先明确衬体部位
工艺接触衬体
说明气体或化学接触介质、正常与异常运行条件、压力及局部磨损。刚玉复合或浇注料选项需要具体配方与明确接触依据，“化工用途”并不表示适合所有工艺介质。
复杂构件与管道过渡段
几何形状、施工通道或可更换部件可能形成预制件或浇注料需求。提供构件或管道图、接缝、锚固及安装限制，并让尺寸与支撑结构及相邻衬体相衔接。
背衬层与项目接口
隔热板需求可说明完整衬体层次，以及已知的层间温度。如需工程或 EPC 支持，应明确耐火范围、壳体或钢结构接口、当地施工资源及交付责任。
后续沟通中有用的信息
先提供已有信息即可，完整图纸与技术条件不是首次咨询的前提。
- 工艺单元与衬体或管道部位
- 已有的工艺化学、气氛及运行条件
- 图纸、现有衬层或损坏照片及尺寸
- 所需材料或服务范围、目的地与时间
常见咨询问题
只需要一个构件，也可以咨询吗？
可以。先说明需要的部位、构件或检修区域。单纯材料、按图构件及更大范围的衬体项目可以按不同范围分别讨论。
耐火工程 EPC 是否包括整座工艺工厂？
耐火工程包需要明确边界。整厂设备、机电系统、壳体修复及当地施工资源等属于需单列的接口，除非明确纳入约定范围。
怎样评估隔热改造？
先提供现有衬体结构与运行依据。热工或节能目标应有项目基线和验收方法，不能只根据材料名称判断节能幅度。
相关采购指南
界定耐火材料 EPC 项目范围
将工程设计、采购和施工整合为具有明确交付物和接口的炉衬方案包。
从安装到下一次停机
将原始炉衬设计和安装支持与投运、维护和更换规划衔接起来。
提出公司或项目咨询
就产品或合作开展沟通时应提供的信息。